Zappos前首席執行官謝家華（Tony Hsieh）因燒傷在11月27日離世，年僅46歲。這位華人企業家創辦的Zappos是全球最大的鞋類電商。他本人也因獨特的領導力與公司理念而聞名。Zappos官方放置了其遺像以緬懷逝者，並書「世界已經失去了遠見卓識和不可思議的人，他的精神將永遠成為Zappos的一部分。」
謝家華去世了，年僅46歲的他死於火災。
對於這個名字，很多中國人並不算熟悉。他創辦的電商網站Zappos，卻在很多方面成為了美國電商模式的先驅，免費送貨和退貨服務最早都來自於Zappos，這家公司在不到10年的時間里就實現了10億美元的銷售額。
就在今年8月24日，在擔任了首席執行官21年後，謝家華退休。
本可以享受悠閑的退休生活的他，卻將生命永遠定格在了46歲。令人唏噓。
謝家華的消息傳出來后，好友伊萬卡 特朗普發推稱：「他一定希望我們更多的想起他的人生，而不是悲痛的哀悼！懷念與他的很多回憶。」
謝家華的一生短暫而傳奇，他不僅是業界公認的「網上賣鞋的鼻祖」，也是將Zappos打造成行業標準的「奇才」。
這裡是他的故事。
5個月從甲骨文辭職，24歲成天使投資人
謝家華于1973年12月12日出生在美國伊利諾斯州，他的父母是台灣移民。
1995年，他畢業於哈佛大學電腦科學專業。在哈佛讀書的時候，他就透過宿舍柵欄賣披薩給學生。在這裡，他遇到了林君睿(Alfred Lin)，他是他最好的披薩顧客，也是後來後來是Zappos的CFO和COO。
用他的話說「這是我夢寐以求的工作，但不是我的 stlyle 」。
後來，他與他的大學朋友和前甲骨文員工Sanjay Madan一起建立了廣告網路LinkExchange。 在互聯網發展初期，網站的推廣是一個問題，當然大網站有足夠的廣告預算 ，謝家華要做的則是「為沉默者發聲」的生意，這就是一度流行的廣告交換。
以兩萬美元作為初始資本，謝家華在一套有兩個卧室的公寓里開始了創業，除去Sanja Madan之外，還會聚了十多位同好，當然許多人都不支薪。
1997年5月，之前在雅虎中獲益豐厚的紅杉資本意識到其中存在的潛在機會，給這個項目注入了300萬美元。此後LinkExchange擁有的會員網站超過了80萬家，同時也有了100名員工。
到1998年，該網站註冊了40萬名成員，每天有500萬個廣告輪播。同年11月微軟宣布以價值2.65億美元的股票收購LinkExchange.
謝家華得到了第一桶金！
那時他24歲，拿著2.65億美元，他和創辦了風險投資公司「冒險青蛙」（Venture frog），成為了一名天使投資者。
Zappos！網上賣鞋的鼻祖
年輕人在一起總是能碰撞出新穎的思路！
1999年，謝家華認識了尼克·斯威姆，這是一位比他還年輕的小夥子。
世紀之交，互聯網的浪潮開始湧起。斯威姆給謝家華髮了一封語音郵件，提出了網上賣鞋的想法，並用一堆瑣碎的分析給謝家華講述了該想法的前景。
一開始，謝家華也是半信半疑的。然而，就在準備刪除郵件的時候，不知道一個什麼念頭閃過，他突然決定投資這家公司！
通過冒險青蛙，他向這個「好主意」投資了200萬美元。網上賣鞋店于1999年正式上線，當時的名字還是「http://ShoeSite.com」。
1999年7月，公司的名字從鞋店改成了Zappos，這個名字來源於西班牙語「zapatos」，意思是「鞋子」。2001年，謝家華加入董事會，與斯威姆共同擔任CEO。
We Love Zappos！
名字改后，公司的文化風格也在與眾不同的道路上越走越遠。
在不到七年的時間里，Zappos的收入從每年160萬美元增長到超過10億美元。它的成功很大一部分源於其開展電子商務業務的新穎方式。
在謝家華的眼裡， Zappos 應該是一家以服務見長的公司。
最有名的莫過於他的「超級客服」：客服在網站每個網頁的左上角上，而且每周 7 天、每天 4 小時都有人值班。公司的銷售代表還可以向客戶贈送花、手寫小紙條、小蛋糕等形式的答謝禮物。
他允許員工按照自己的方式與客戶交流，其中有一位客服在電話上與同一位顧客談了 10 個小時。
而且，Zappos可以一年內退貨：不合腳、不好搭配衣服，都是可以接受的理由，而且免費退貨。就這樣，改善用戶讓Zappos獲得了豐厚的口碑。
Zappos的員工幾乎很少抱怨公司，這裡以奇特、熱情的企業文化出名。
Zappos 有一項「奇葩」措施是：當新員工開始融入工作時，主管會提出：「如果你今天離職，我們會全額支付薪水，另外還提供 1000 美元的獎金。」
這樣的機制，又怎麼不會激勵員工呢？
這家公司會舉辦各種各樣的酒會、派對和周五蘇格蘭裙聚會（ Kilt Fridays ）等。這家公司辦公室情侶的比例遠遠高出別家。
2014年底， Zappos 還推出了一項更有爭議的計劃：無領導管理方式 (Holacracy) ，取消傳統職位頭銜，員工不對領導彙報。而是組成小組，向小組裡其他人彙報工作。
Zappos的很多行銷理念與公司文化，都被寫進大學的教科書。 久經考驗的Zappos公式：快樂的員工=生產力
2009年，Zappos宣布被亞馬遜收購。這筆交易最終於2009年11月以12億美元的價格完成。
雖然此前Zappos就被亞馬遜「盯上」過，亞馬遜創始人貝索斯也登門拜訪，提出願意收購的興趣，但謝家華最終回絕了貝索斯，「不管亞馬遜出什麼價錢，我們都不賣。」
Zappos的中央廣場經過裝飾，以慶祝公司成立20周年
不過，後來的資金周轉問題，卻還是讓亞馬遜將Zappos收入囊中。
手握三種幸福的「拖車」男孩
除業務外，謝家華相信分享知識。
因此，他撰寫了《傳遞幸福》，又譯名《三雙鞋》。這部書在國際上暢銷，連續27周蟬聯榜首。在書中，他解釋了Zappos創立的細節，並如何在不到一年的時間內實現了10億美元的壯舉。
快樂
聽一場精彩的音樂會，享受一個愉快的夜晚，或者在你最喜歡的餐館吃飯——這種幸福是可以接受的(通常是很棒的)，但也很短暫。你可能會經歷一段短暫的快樂，但在音樂會、派對或一頓飯之後，你又回到了開始的地方。依賴於快樂作為唯一快樂來源的人往往跟不上，他們發現自己總是在追求下一個高峰。
激情
一個工作項目，一篇部落格文章，你的第一篇V-Essay——當你非常非常努力地工作在你關心的事情上並完成它時，你會感到一種幸福。這比搖滾明星的快樂更強烈、更持久(例如:當我想到建立這個網站時，我總是會感到一種成就感和幸福感)。
目的
感覺自己是一個偉大的團隊、公司、團體或使命的重要組成部分——當你真正理解你所做事情背後的原因時，你會感到這種幸福。你覺得自己被需要、被欣賞，而且你所做的工作有一種使命感。這是最強烈的幸福，也是最持久的幸福。
謝家華未婚，喜歡參加聚會。小時候，父母希望他當醫生或律師。他還於2007年獲得了安永會計師事務所年度企業家獎。
他一直追求隨性的人生。
2014年， 他將拉斯維加斯市中心的一處廢棄停車場改造成一個烏托邦式的拖車生活區，命名為Llamapolis 村。年輕的科技創業者、藝術家們聚攏在那裡，彼此交流、分享自由無拘束的生活方式。
如同他早早開啟了傳奇的人生，他的生命也在出其不意中落幕。
願他能夠走好，在天堂里抱著那些鞋子開懷大笑。
參考連結：
https://www.wenxuecity.com/news/2020/11/28/10103238.html