通過史蒂夫-布蘭克的這一建議,在飛躍式的超速增長中生存下來。
本文作者是史蒂夫-布蘭克,企業家、作家、精益創業運動的創始人之一。
最近,我接到了帕特里克的電話,他是我8年沒有聯繫的前學生。他現在是一家公司的CEO,想談談他承認的一個 "第一世界 "的問題。吃早餐的時候,他向我介紹了他從學校畢業后的生活情況(在創業公司擔任過兩個非CEO的角色),但他想談談他的第三家創業公司–他和另外兩位聯合創始人最近創辦的公司。
"我們現在有70人,今年的營收將達到4000萬美元,這個季度應該會達到現金流平衡。"他說。聽起來他好像活在夢裡。我正想弄明白我們為什麼要見面。但隨後他告訴我所有關於艱難的決定,樞紐和解僱他最好的朋友,他必須這樣做才能達到他的位置。簡而言之,他經歷了地獄,又回來了。
"我做到了這一步,"他說。“我的董事會押注我把它規模化。我打算在接下來的3個季度里把我的人頭數增加一倍。問題是戰術書在哪裡?有很多書介紹作為一個新創企業該怎麼做,也有很多建議告訴我如果我在經營一家大型上市公司該怎麼做,但沒有任何東西描述如何處理公司發展的問題。我覺得我只是在開車,沒有路線圖。我應該讀什麼書或做什麼事?”
我向帕特里克解釋說,新創公司在成為大公司之前會經歷一系列的步驟,而他正處在兩個大公司的中間。
搜索
在這第一步,創業公司的目標是尋找一個可重複和可擴展的商業模式。這通常需要多次疊代和樞軸來尋找產品與市場的契合點–即你正在建構的東西與誰會購買它之間的匹配。
當你得到客戶的認可時,你就會知道你已經準備好退出搜索階段。
你已經找到了一個與客戶購買方式相匹配的銷售管道,並且了解了使用該管道的成本。
銷售(和/或多面市場中的客戶獲取)變得可以實現,有了銷售隊伍(或網路效應或病毒性),無需創始人的英雄主義努力。
客戶獲取和開通被理解,可以估算出未來18個月的客戶獲取成本(CAC)和生命時間價值(LTV)。
大多數創業公司都死在這裡。
建構
在40人左右的時候,一個公司需要通過增長客戶、用戶或付費者的速度,改變成一個可以擴大規模的公司。
實現正現金流(賺的錢比花的錢多)和/或:
-以可以貨幣化的速度產生用戶。
這個Build階段一般從40名左右的員工開始,會持續到至少175名,有的甚至會達到700名員工。風險投資支持的創業公司通常會在這個階段拿下C輪或D輪或更高的融資。
成長階段
在成長階段,公司已經實現了流動性(IPO,或被收購或與更大的公司合併以退出),並通過可重複的流程實現增長。一套完整的關鍵績效指標(KPI)、流程和 程式已經到位,以保持發展勢頭。
幸好你不是前CEO
我向Patrick指出,他正處於從Search到Build的過渡期,我建議他很幸運,作為一個21世紀的創業公司創始人,而不是十幾二十年前就遇到了這個問題。
過去,當風險投資的新創企業告訴投資人他們找到了盈利的商業模式時,風險投資人首先會開始尋找一位 “營運執行官”–通常是一位MBA,他將作為指定的 “成年人”,接管從Search到Build的過渡。當時的看法是,大多數創始人無法迅速掌握必要的技能,無法引導公司度過這個階段。今天的好消息是,風險投資公司開始重視讓創始人留在原地的價值。
我提醒帕特里克,現實是創業公司本質上是混亂的。作為創始人,他之所以能把公司帶到Build階段,是因為他能夠獨立地進行創造性思考。當地的條件變化太快,原本深思熟慮的商業計劃變得毫無意義。
他管理了這種混亂和不確定性,並採取了行動,而不是等著董事會上的人告訴他該怎麼做。他的決定使他的公司不至於死亡。
現在,帕特里克將不得不對自己和公司進行調整。在這個建立階段,他將不得不專注於如何深思熟慮地開始實施他在搜索階段認為理所當然的事情。他將不得不在組織培訓、招募標準、銷售流程和薪酬計劃等方面進行建設,同時還要建立一種強調員工價值的文化。
帕特里克做了一大堆筆記,他說:“你知道我在琢磨如何搜索商業模式的時候,我看了《創業者手冊》和《商業模式生成》,但這個階段的書呢?而且仔細想想,在搜索階段,還有孵化器和加速器,甚至還有你們的Lean LaunchPad/I-Corps課程,可以給我們實踐。有什麼資源可以讓我學習如何指導我的公司度過Build階段?”
結識新朋友的時間
我意識到Patrick剛剛說到了點子上。儘管創業公司的搜索階段很混亂,但你永遠不會孤單。這裡有大量的建議和許多資源。但在過去,Buildphase被當作一個小版本的大公司。投資人聘請的營運主管使用的是他們在商學院或大公司學到的工具。
我建議帕特里克考慮四件事。
閱讀關於這個階段的稀少但可用的文獻。例如,《頓悟的四個步驟》第6章公司建設,本-霍洛維茨的《難事》(一系列論文)或傑夫-摩爾的經典著作《跨越鴻溝》。
如果他已經有了一個顧問委員會(正式和/或非正式),請增加經歷過這個階段的CEO。如果他沒有諮詢委員會,就成立一個。
找一個一對一的CEO教練,或者加入一個CEO同行小組。
還有可能是最困難的,考慮升級他的董事會,把那些專業知識僅僅植根于Search階段的董事會成員過渡出去。
原文: Survive the Leap to Hyper-Growth with This Advice from Steve Blank