在推出備受期待的4G網絡後，Orange Egypt憑藉數字獨創性震撼了電信市場
作為非洲最大的電信市場之一，埃及是一個充滿潛力的國家。
根據Newzoo的全球移動市場報告，截至去年，北非國家擁有近2.9億智能手機用戶，智能手機普及率達到30.4％左右。
現在，隨著更多設備在該國的指尖，電信運營商Orange Egypt正在震撼整個行業。
“在2G和3G技術方面，我們覆蓋了超過98％的人口，我們覆蓋了超過60％的4G技術人口”
法國電信集團Orange的子公司去年以“4G for everyone”的口號推出了4G服務，在4G牌照上投資了約86億歐元（合4.87億美元）。
該公司首席技術和信息官Hisham Siblini表示，該公司具有競爭力的價格和數字體驗意味著該技術符合這一口號，適合所有國家的需求。
“今天，我們為約3500萬客戶提供服務，”Siblini說。 “在2G和3G技術方面，我們覆蓋了超過98％的人口，我們覆蓋了超過60％的4G技術人口。
“我相信有多種因素可以使Orange Egypt取得成功，例如網絡的感知，我們提供的產品和服務，以及我們的客戶服務，”他補充道。 “但我認為最重要的因素是我們如何讓客戶忠於Orange。 沒有神奇的公式，但我們提供的服務和這項服務的一致性確實是一個關鍵的區別。“
對於任何移動運營商而言，語音連接和數據連接是銷售的核心產品，這使得Siblini的角色成為不可或缺的一部分。
“網絡的質量，我們提供的產品和服務對我們的客戶來說非常重要，”Siblini說。
雄心勃勃的數字化戰略正在幫助Orange Egypt在該國提供最佳的客戶體驗。
然而，值得注意的是，技術不僅僅是在Orange Egypt發揮技術作用，它還積極地改變了公司與客戶溝通的方式，提升了消費者體驗
到了新的高度。
“我們所有接觸點的客戶之旅是關鍵，”Siblini說。 “在Orange Egypt，我們開發了一個非常強大的客戶體驗管理（CEM）工具，這是至關重要的，因為它允許我們從所有接觸點監控用戶體驗。 它絕對是我們競爭對手的關鍵區別。“
這個月標誌著公司成立20週年
作為電信市場的一個重要先例，Siblini對未來的創新和技術更加興奮。
隨著客戶的實踐和需求的不斷發展和變化，Orange Egypt的戰略仍然是一個簡單的策略：“始終保持聯繫，將生活中必不可少的東西聯繫起來”。
考慮到這一點，這家電信巨頭正在努力使其網絡從端到端數字化。 通過這樣做，它創建了一個簡化的連接服務，為今天的數字時代提供了良好的裝備。
“當你看到年輕一代時，他們不想去
一家商店，他們希望在線進行點對點聊天，以滿足他們的要求，“Siblini指出。 “今天，我相信這是一個我們需要探索的重要趨勢。”
如今，這家埃及公司正在通過引入Telco雲基礎架構來虛擬化其網絡功能，該基礎架構將支持所有網絡和服務平台上的網絡功能虛擬化。
這是Siblini所說的將對公司運營方式產生巨大影響的轉型。
“無論我們做什麼，我們總會考慮未來，”他說。 “出於多種原因，網絡的虛擬化實際上很重要。 從資本支出和運營支出的角度來看，它將對我們的成本產生直接影響，並且除了提高網絡質量和感知外，它還將幫助我們看到在推出新產品和服務的上市時間方面的巨大改進。 另一方面，軟件定義網絡（SDN）和網絡功能虛擬化（NFV）技術的引入也是為5G技術準備網絡的一個很好的一步。“
5G將成為全球各行業的遊戲規則改變者。 它將更快，更穩定，更通用，在某些情況下，甚至可以取代家庭Wi-Fi網絡。 更重要的是，它還將在物聯網（IoT）如何應用於汽車行業等行業中發揮關鍵作用。
與今天的大多數電信運營商一樣，Orange Egypt也著眼於這項新的創新。 由於每個數字工具都需要面向未來，Siblini表示，在為這一轉變做準備時，協作非常重要。
“我們正在與領先的技術公司和政府合作，幫助他們實現智能城市和大城市等大項目
物聯網，因為這提供了寶貴的經驗，“他說。
Orange埃及擁有約3500萬客戶，孜孜不倦地成為埃及最快的網絡，也是該國第二大運營商。
在此過程中，Orange Egypt必須克服一系列障礙，特別是在推出備受期待的4G網絡時。
“我們面臨的最大挑戰之一就是推出網絡
一種快速有效的方式，“Siblini說。 “我們將注意力集中在關鍵領域，並推出了擁有高流量和更多客戶的技術。 使用我們的客戶體驗管理平台
對於煽動這一點非常重要。
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“另一個挑戰是試圖說服我們的客戶轉向4G技術，因為目前有良好的3G連接，”他補充道。 “我們一直在鼓勵客戶轉向4G，以便我們向他們證明，與之前的平台相比，這是一種非常不同的體驗。”
在當今經濟中，成本效率是任何公司的關鍵優先事項。 在Orange Egypt，Siblini利用該國艱難的經濟環境作為推動開創性成本轉型計劃的催化劑。
“公司發生了巨大的變化，”他說。 “該公司面臨的最大挑戰之一是埃及鎊貶值，通貨膨脹率以及公用事業和燃料成本上升。
“在這種情況下，控制我們的成本已成為一個關鍵問題，這就是為什麼我們推出了一個轉型計劃，旨在通過使用能源管理來改變我們的運營方式。 這是一項非常活躍的計劃，旨在提高整個公司的效率。“
除了數據和語音連接產品外，Orange Egypt還提供
一種叫做Orange Money的匯款服務。
該服務於2008年推出，目前以Orange Money的名義出現在中東和非洲的17個國家。
根據中央銀行的統計，只有32％的埃及人擁有銀行賬戶，因此Orange Money提供了一種簡化，安全的方式來轉移該地區的資金。
“埃及是一個非常大的國家，所以這項服務允許在開羅工作的人將錢轉移到他們的家庭，例如，以非常方便的方式，”Siblini說。 “這是一個靈活的平台，所以技術肯定在服務中起著關鍵作用。
“發展橙色埃及的困難來自監管角度。 例如，我們正試圖探索公用事業支付的想法，但我們需要製定法規並允許我們做更多的工作。“
Orange Egypt總部位於開羅，已成為一個發展成熟的國家的領先電信供應商。
在過去的兩年裡，這家埃及子公司推出了期待已久的4G網絡，Siblini表示，如果沒有兩個基本資產，這是不可能實現的。
“我認為在Orange，我們有兩個主要資產：人員素質和Orange品牌，”他說。 “埃及的教育質量令人難以置信，並且有大量合格的埃及人居住在國外，他們在電信領域擁有豐富的經驗，我們能夠吸引他們回來並在專業環境中工作。
“另一方面，我們也是Orange家族的一員。 該集團在歐洲，非洲和中東開展業務，因此，消費者信賴該品牌，我們吸引最優秀的人才和專業知識，並且我們在該領域擁有豐富的經驗。