阿里巴巴創辦人馬雲曾於去年發表的演說中提到「純電商的時代將過去，無論是純電商或是傳統實體零售業，兩者都必須朝向 O2O（online to offline）發展」。新零售的概念因此開始發燒，終於在今年 3 月初，阿里研究院正式發布了「新零售研究報告」，對外界關心的新零售概念和方法論，首次進行了系統化的解讀。我同意新零售是「以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態」，但在所謂的全通路、線上線下整合的新零售時代下，將獨立分成兩條支線。第一為「平台新零售」，也就是馬雲所提的「線上＋線下＋物流」；第二為「品牌新零售」，是由 91APP 創辦人何英圻先生於 2017 Future Commerce 未來商務展 的論壇中提出的概念，強調的核心為「全通路＋會員＋數據」。
