如何建構營運知識體系?

最簡單的方法:先買上兩本營運相關的書,認真研讀一下。

看書的效果真的很好。一個人靜靜的邊看書邊思考,一邊做筆記,一邊回憶。我感覺,比看影片、以及用碎片化時間看文章的效果都好。

我認真的去看營運相關的書,是在做營運工作的兩年後,平時也會看一些書,但更多的是文學、心理學書籍。

因為工作原因,需要接觸新的領域,以前營運的工作都是靠領導指導和自我探索,網上找一些參考文章,內容都比較碎片化。

總感覺自己的營運知識無法成為一個體系,就在網上買了三本書,《從零開始做營運》、《營運之光》、《我在阿里做營運》。簡單說一些這三本書。

《從零開始做營運》很適合營運小白,內容簡單、結構清晰,適合建立自己對營運的初級認識,對深層次的營運內容參考有限。

《營運之光》很適合做內容營運的同學,尤其是做內容型產品的營運,裡面有很多作者關於營運的一些思考和感嘆,看這本書仿佛和作者聊天一樣。

《我在阿里做營運》書比較薄,主要寫的是在天貓做營運,比較適合做電商營運的人群。

儘管我前兩年的工作自我感覺良好,直到看了這些書後,仿佛打開了營運的大門,我才發現我的營運知識是如此的淺陋。

原來營運工作分這麼多類,通過看書,我知道了增長理論、轉化率、用戶分層、AARRR模型、用戶生命周期等。

其實,我以前的工作就涉及到這些內容,但我當時只負責去做,沒有認真想為什麼要這麼做?而通過看這些書,讓我對過去的工作進行了深層次的思考總結,比如一個活動為什麼要這麼做,怎麼去提高轉化率,也就是讓日常的工作有了更多的理論支持。

我認為,要建立營運知識體系,先要對營運有個簡單的框架,營運是什麼,營運包括那些?

建立知識體系,腦圖是個很好的工具。

營運知識體系框架:

營運的分類

根據營運崗位,主要分為:產品營運、內容營運、用戶營運、活動營運、數據營運。

其他根據行業和工作內容,細分為:新媒體營運、社區營運、類目營運、APP商店推廣營運、商家營運等。

營運的思維方式

  • 流程化思維:通過梳理流程,將一個任務拆解成多個步驟,分階段完成
  • 精細化思維:通過大量的細節和瑣碎事務,最後對總體營運任務出一個神奇的產出,例如精細化推送、特定用戶行銷
  • 精細化思維:先做好某一件事(破局點),再以此為杠桿,去撬動更多的事情和結果發生。
  • 生態化思維:搭建一個生態,建立用戶生態圖。例如主播發影片、圖片、直播提供內容,觀眾通過點贊、評論、分享來消費內容

營運所需要的能力

  • 數據分析:數據來源,相關的分析方法論(用戶生命周期價值、AARRR模型等)
  • 用戶研究:用戶特徵、需求、來源、管道、回饋
  • 商情研究:市場研究、競品分析
  • 管道建設:選擇合適的管道和方式進行投放宣傳
  • 活動組織:活動的統籌、策劃、進度安排
  • 內部協調:和產品、開發、UI、市場的配合,
  • 項目管理:整個項目的協調組織、規劃、進度安排

營運學習網站

營運派:https://www.yunyingpai.com/

人人都是產品經理:http://www.woshipm.com/

鳥哥筆記http://www.niaogebiji.com/

騰訊課堂:https://ke.qq.com/course/list/%E8%BF%90%E8%90%A5?price_min=0&price_max=0

網易雲課堂:https://study.163.com/courses-search?keyword=%E8%BF%90%E8%90%A5#/?ot=5

以上只是簡單的營運體系結構圖,事實上,就營運的每一個分支,都有很多知識體系,就拿用戶營運來說,就包括:用戶畫像、用戶分層、用戶生命周期、會員體系等知識。

如何建立營運知識體系,就四個字:理論+實踐

理論方面:完整的看完幾本營運書籍,不是只簡單的看一遍,而是要多看幾遍。

學會系統的去學習,例如完整的看完一本營運書、完整的參與一個項目。

實踐部分:平時工作多思考、多積累。像每一次的項目的復盤,每一個成功的營運案例都是一次很好的經驗總結機會,每一個失敗的營運案例也是一次很好的反思機會。

通過實踐,加深理論知識,並且不斷擴展自己的認識。

另外,多輸出,多與行業內的人士交流。

輔助工具:腦圖、記筆記、時間管理、營運常見工具和網站