用戶畫像(Persona)
用戶畫像的七要素
做產品怎麼做用戶畫像，用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，首先它是基於真實的，它不是一個具體的人，另外一個是根據目標的行為觀點的差異區分為不同類型，迅速[組織]在一起，然後把新得出的類型提煉出來，形成一個類型的用戶畫像。一個產品大概需要4-8種類型的用戶畫像。
用戶畫像的PERSONA七要素
- P代表基本性(Primary)：指該用戶角色是否基於對真實用戶的情景訪談;
- E代表同理性([Empathy];
- R代表真實性(Realistic)：指對那些每天與[顧客]角色是否看起來像真實人物;
- S代表獨特性(Singular)：每個用戶是否是獨特的，彼此很少有相似性;
- O代表目標性(Objectives)：該用戶角色是否包含與產品相關的高層次目標，是否包含關鍵詞來描述該目標;
- N代表數量性(Number)：用戶角色的數量是否足夠少，以便設計團隊能記住每個用戶角色的姓名，以及其中的一個主要用戶角色;
- A代表應用性(Applicable)：設計團隊是否能使用用戶角色作為一種實用工具進行設計[決策]。
用戶畫像的優點
用戶畫像可以使[產品]提供專註的服務，遠比給廣泛人群提供低標準的服務更接近成功。 其次，用戶畫像可以在一定程度上避免產品設計人員草率的代表用戶。代替用戶發聲是在產品設計中常出現的現象，產品設計人員經常不自覺的認為用戶的期望跟他們是一致的，並且還總打著“為用戶服務”的旗號。這樣的後果往往是：我們精心設計的服務，用戶並不買賬，甚至覺得很糟糕。
Google Buzz在問世之前，曾做過近兩萬人的用戶[測試]。
最後，用戶畫像還可以提高決策[效率]用戶的研究，當所有參與產品的人都基於一致的用戶進行討論和決策，就很容易約束各方能保持在同一個大方向上，提高決策的效率。