在線購物在這裡是永恆的–這是有充分理由的。在COVID-19時代，尤其是在[節假日等高流量購物季節，科技購物的便利性已經成為必不可少的主力軍。
隨著消費偏好和舒適度隨著我們的新常態發生根本性的變化，電商正在主導著消費者的競爭領域。由於網上購物的諸多好處，消費者轉向螢幕而不是商店也就不足為奇了。
事實上，有一半的消費者（48%）表示，如果他們再也不在實體店購物，他們也不會有什麼問題，而近四分之三的消費者（74%）認為，未來大部分的消費購物將發生在網上。
調查了1000多名美國消費者了解他們的消費習慣和網上購物的動機。
以下是消費者選擇網上購物的原因，按受歡迎程度排名。
消費者更喜歡網上購物的首要原因。
1. 便利
在2020年，便利性是黃金標準。34%的消費者表示，他們在第三季度的網上消費增加了–即使整體消費下降。消費者青睞網上購物，僅僅是因為方便。在幾分鐘內，你可以在舒適的家中或手掌上訂購產品，確認付款，並查看其運輸狀態。
2020年第三季度的網上消費情況
2. 更多產品選擇
消費者希望通過價格、評論和功能輕鬆比較產品，在產品選擇過程中變得更加挑剔。幾乎所有的產品類別，消費者都喜歡在網上購物。唯一的例外是必需品，如雜貨、清潔產品和非處方葯–三分之一的消費者仍然在網上購買這些產品。
3. 搜索某個品牌
57%的消費者認為自己是 “品牌忠誠者”。那麼，消費者購買特定品牌的首要原因是什麼呢？雖然消費者看重的是卓越的品質，但最有說服力的是該品牌的價格是否一直低於競爭對手，緊隨其後的是產品是否有最好的評論和評價。
4. 免費送貨
免費送貨這個簡單的奢侈品可能是在線購買或搶購店內同等產品的區別。從零售商的角度來看，提供免費送貨服務可以促使購物者購買更多的商品，並 "平衡 "送貨成本。它還可以激勵轉換並避免放棄購物車–52%的消費者都有這樣的習慣。
5. 安全（避免進入公共商店）
在COVID-19大流行的情況下，越來越多的消費者開始在網上購物，通過避開實體店來減少潛在的風險。63%的消費者現在比COVID-19大流行前更欣賞亞馬遜；58%的消費者說他們在亞馬遜上購物的頻率也比大流行前高。
6. 價格更低
價格是影響消費者購買決定的最重要的一個因素：在網上購物時，74%的消費者表示他們正在尋找價格最低的產品。再加上61%的消費者擔心自己目前的財務狀況，所以購物者在網上尋找最實惠的選擇是很有道理的。
7. 快速運輸
消費者希望他們的產品能[儘快]送達(https://www.junglescout.com/blog/seller-fulfilled-prime/)。54%的在線購物者願意為更快的運輸速度支付額外的費用，59%的亞馬遜購物者也會這樣做。亞馬遜已經鞏固了其作為最可靠的零售商在速度方面的地位：64%的消費者表示，當他們需要快速獲得產品時，他們會在亞馬遜上尋找它。
8. 折扣
通過網上購物，消費者可以很容易地搜索到優惠資訊，加入獎勵計劃，並將促銷活動直接發送到他們的收件箱中。另外，公司圍繞黑色星期和 "網路星期一 "等重大節日促銷活動設計當季廣告，一些消費者只有在看到這些優惠時才會購物。大約有三分之一的消費者（34%）在為他人購買假日禮物時，會選購優惠商品。
9. 尋找新品牌
消費者已經轉向在線零售商探索他們的選擇–並發現一個有前途的品牌堅持。只有10%的消費者不關心品牌名稱，而25%的消費者總是尋找特定品牌。通過探索他們的產品選擇，購物者可以更快地找到新的品牌並與他們建立關係。
10. 只在網上銷售的產品
一些特產、限量版或品牌產品只在網上銷售。在這種情況下，網上購物是唯一的購買管道。一些直接面向消費者的品牌，如Warby Parker、Casper和Allbirds完全在網上建立了龐大的業務，並在此後擴展到實體店。
11. 價格比較
如前所述，價格是網購的最重要因素。消費者比以往任何時候都更注重價格，他們可以通過評估競爭來粉飾願望清單。他們可以輕鬆地從一個產品頁面瀏覽到另一個產品頁面，只需點擊幾下就能找到最優惠的價格。
12. 查看評論
社交證明]也極大地左右了消費者的決策。72%的購物者會受到評分和評論最好的產品的影響，71%的購物者會受到包含照片或影片的評論的影響。眾包意見的行為通過建立其他消費者和產品之間的信任，給在線零售商帶來了很大的可信度提升。
13. 接近和進入商店
有些消費者無法離開自己的家，也無法從商店搬運物品。
此外，還有一些消費者不住在實體店附近。在線零售商為購物者做了繁重的工作（字面上和象徵性的），並擁有迅速交付產品的基礎設施。
消費者不想在細節上做出犧牲，也沒有必要。不管是為了降低成本，還是為了通過社交證明驗證購買行為，或者是為了送貨上門–或者往往是以上種種，網上購物在很多方面都是有利的。