COVID-19 疫情加速了全球企業的數位轉型-台灣的B2B產業要如何因應？
這場新冠病毒大流行不只嚴重影響及改變了人們生活各個層面，也衝擊著世界整體經濟和資本市場，更奪走了B2B行銷在全球範圍內最穩定、最悠久獲得潛在客戶的重要來源-國際參展。大範圍的經濟停頓在去年也對行銷人員創造了負面的投資回報。
在這個戲劇性的轉變中，許多行銷人員將他們傳統的實體活動預算重新分配給數位行銷機會。大多數行銷人員對於網路研討會、虛擬貿易展和PPC活動等產生客源的數位行銷策略並不陌生，而COVID-19的大流行只是加速了這些做法。
身為行銷人員，你的2021年的B2B行銷目標是什麼？你如何優先安排你的年度預算？為了有效地在全年的項目中分配你的年度支出，你應該了產品或服務目前在市場上的位置，以及你的行銷和銷售團隊是如何互動。
數位行銷轉型
Gartner的報告指出，由於COVID-19，44%的CMO不得不在2020年面臨重大預算削減，為了要保護是數位銷售管道及技術的預算。但行銷主管對2021年的態度更加樂觀，因為69%管理者表示，預計今年會增加數位廣告預算。
根據Deloitte 2021年全球行銷趨勢報告67%的企業在2020年增加了社群媒體的互動，57%的企業改進了數位平台以提高客戶滿意度，49%的企業在COVID-19期間增加了虛擬活動的次數。
由於所有的B2B企業都正在積極地轉向數位化，規劃你的B2B行銷預算時，集客式行銷(inbound marketing)策略可以被證明是非常有價值的。因為大多數消費於網路上花費會持續擴大比例。大部分的B2B公司在COVID-19期間將原有的銷售模式漸漸轉為數位化，對於全球B2B公司來說，增加在數位轉型方面的投資是絕對是必要的。
佈局線上行銷營運，持續接觸潛在客戶
現今許多B2B貿易展、會議和聚會都改為線上進行。因此你有更多的機會可以利用數位平台可以發揮，創造潛在客戶，並加深你與現有客戶的關係。
這些活動通常可以瀏覽所有參與者的公司名稱與職稱，篩選出適合的對象後，再以私訊與潛在客戶聯繫，同時也可以取得對方的Email或電話，方便活動後持續聯繫。
持續優化您的網站
B2B企業的業務人員在無法面對面與客戶進行銷售狀態下，企業的網站則成為最好的名片，而企業形象網站的存在，就是一種品牌價值的體現。
網站就像是一個不會下架的廣告，只要做好網頁內容規劃及SEO優化，並將有價值的網頁內容透過社群分享，就更能讓企業的知名度逐漸向外界擴展。
建立自動化行銷策略及管理
全面的數據追蹤和訊息管理對於識別潛在客戶和改善整個客戶購物歷程至關重要。企業需要一個強大的雲端 CRM (如 Salesforce or HubSpot)。完全整合公司內部所有基於網站與銷售管道的資料，以便能夠確定客戶的購買歷程與其購物步驟以及潛在的BI（商業智能）機會。
總結
COVID-19對企業的數位轉型是一個催化劑，數位化機制建立得越好的B2B公司則可以變得更好，品牌知名度更高，且贏得更多潛在客戶與更穩固的顧客關係。
2019年因疫情的關係，加速線上購物取代實體店鋪銷售的趨勢，讓Amazon今年第1季總體營收成長到1085億美元，比去年同期成長了44%。
由於 B2C 市場的爆炸式增長，很明顯，對於受疫情影響非常嚴重的B2B公司來說，電子商務這塊前景持續看好。在以客戶為導向的行業中，品牌商及製造商應意識到這一趨勢，並通過縮短產品廣告時間來充分利用這一趨勢。數位管道進行的銷量持續增加，未來的數位化行銷的預算愈來愈多。
Tenten 是B2B電子商務，數位行銷領域與 HubSpot CRM 的專家。請與我們的專家團隊聯繫，看看我們能如何幫助你的企業。