2021 年 SaaS 新創公司的完美行銷技術選擇指南 (為什麼不要使用 HubSpot)
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選擇正確的技術來發展您的 SaaS 業務非常不容易。
根據Gartner 的 2018-2019 年 CMO 指出調查，首席行銷長 (CMO) 未來將要更多預算用於技術而不是內部員工。現今應該沒有比 Chiefmartech 這張超級圖片來表示公司的行銷部門一直都超級多的Martech工具可做選擇：
2021 精選 Martech 選擇建議 for 新創公司3200×1800
其實當我們擁有的選擇越多，做出錯誤決定的可能性就越大。大多數潛在客戶接觸 Agency 主要原因之一是因為他們無法決定選擇哪個 MarTech 供應商，或者他們不了解如何正確利用他們選擇的技術。更是有許多人與供應商簽訂年度合同，再幾個月後卻發現它不能滿足他們的要求。
這些推薦的工具將經得起時間的考驗——隨著您擴展和收集更多數據而變得更加有用，同時不太可能因缺乏資金或收購而消失。如果您想發展您的 SaaS 而不必擔心是否做出了正確的 MarTech 選擇，那麼請遵循此規則。
網站、管理和 CMS
如果考慮到網站設計便利性與管理的話，那市場上現在應該沒有一個比 Webflow 更好的選擇。使用 Webflow，您基本上無需再擔心管理、部署、SSL、CDN 更改或發佈內容到您的網站。所有這些都由 Webflow 在一個非常易於使用的界面中處理。
對於新創，這裡實際上只有兩個選擇：Wordpress 或 Webflow。如果這只是發佈內容的問題，我會選擇 Wordpress。但是 Webflow 使您能夠輕鬆完成上述所有工作，尤其是在開發資源緊張的早期。
Webflow 不僅使編輯和發佈您的網站變得輕而易舉，它還使登錄頁面、表單及Blog 變得容易。如果您已開始進入 No Code 遊戲，您甚至可以在 Webflow 中構建輕型 Web 應用程序。
創業是一場速度的遊戲！你越快執行和學習，你就能越快成長。Webflow 使您的團隊能夠以極快的速度前進，而不會增加工程資源的負擔。當您創造數位產品時，您的網站通常是您的開發團隊的最後一個優先事項對嗎？
Webflow 上手很容易，有大量的免費和付費模板，甚至還有一個在 Webflow 中構建的網站庫，您可以在他們的編輯器中解構，以學習最高級的編碼。或者，您可以從不斷增長的在 Webflow 中設計和構建的自由職業者和代理機構中被雇用。
Webflow 的內容管理系統可能需要一些工作。如果您重在發布，最好在 Webflow 之外創建然後導入。但即便Webflow已經如此便利，您仍可能需要糾正一些不可預測的格式錯誤及調整。
每月 36 美元（每年支付），您可以訂閱他們的商業網站計劃。這為您提供了 100 個靜態頁面、10,000 個 CMS 頁面和 1,000,000 次每月訪問的容量。
年度總成本：12,000 NTD
網站分析
對於網站分析，Google Analytics 絕對是首選。
Google Analytics 是免費的，當需要升級到更強大的東西時——我們很多人都不需要——你可以升級Google 的企業級網站分析解決方案，Google Analytics 360。但在此之前，您無需花一分錢就可以享受市場上最全面、資源最豐富的網站分析工具。
Google Analytics（分析）提供的報告涵蓋網站參與度、渠道績效、內容績效等方面。一般來說，Google 會追蹤與您的用戶相關的各種數據點，例如位置、性別和技術信息。所有這些都可用於創建細分，以便您可以開始了解不同的訪問者群體如何體驗您的網站。
Google Analytics 的另一個主要好處是它無處不在。如果您遇到困難或需要幫助，很可能其他人也經歷過同樣的掙扎並分享了他們的解決方案。否則，可供僱用的 Google Analytics 顧問也不乏。
Google Analytics 也在與 Google Ads 相同的生態系統中運作。這意味著您在 Google Analytics（分析）中創建的轉化和細分可用於您的付費廣告系列；追蹤性能和細分作為重新定位受眾的轉化，這大大減少了您的設置時間。很難想像選擇 Google Analytics 有什麼缺點，但Google的隱私和道德存在一些邊緣問題，如果這是導致您還在考慮的原因，那麼您可以考慮使用Fathom等競爭對手。
要充分利用 Google Analytics（分析），您需要確保正確設置目標。當目標由 URL 定義時，大多數人發現這很容易，但在涉及更高級的目標設置時會遇到困難。目標允許您發現訪問者在您的網站上進行的重要操作、這些訪問者來自哪里以及他們在您網站的哪個部分進行操作。這在優化您的網站和行銷績效時很重要。
年度總成本：0 元
客戶關係管理
選擇 CRM 並不那麼簡單。儘管當今市場上並不缺乏CRM——g2.com上的CRM 軟件 - 409 個結果——但我認為作為初創公司的只有 3 個：Salesforce、Hubspot 和 Pipedrive。
Salesforce 是迄今為止市場上最強大的 CRM。它幾乎超越了 CRM 類別本身，並憑藉自身的力量成為了一個操作系統。但是它也非常複雜，而且功能過多可能會令人生畏和分散注意力。出於這個原因，我不建議 SaaS 新創一開始就採用 SalesForce 執行業務在這個評量上， HubSpot 會比 SalesForce 適合。
Hubspot CRM 是一個最佳的競爭者，更棒的是它是免費的，支持良好且易於使用。由於 Hubspot 串接 API 只能在他們的付費方案中被使用，在免費的撞胯下降低了其行銷自動化功能的能力，而且他們的免費 CRM 是他們 Sales Suite 的一部分，所以如果你使用免費版的 CRM 的話 HubSpot 並沒有支援行銷自動化的功能，如果需要整便宜方案的話我們會推薦 Pipedrive/ Zapier + 其他 CRM/ 或是自建 CRM + n8n 。
但如果要找能夠自動化的 SaaS CRM 的話: Pipedrive 是一個除了 HubSpot 之外不錯的 CRM 選擇。
Pipedrive 的主要優點是它具有令人難以置信的使用介面，非常易於使用。他與廣泛的銷售和行銷套件的其他一些 CRM 不同，Pipedrive 僅關注於優化銷售流程。正因為如此，Pipedrive 是一個功能齊全的 CRM 和一個負擔得起的選擇，他們的入門級計劃每個用戶每月只需 12.50 英鎊，但也許更令人印象深刻的是，他們完全入門的企業用戶每月只需 99 英鎊。
即使在較低的定價層，Pipedrive 也擁有您對現代 CRM 所期望的一切。包含自動化、數據分析、電子郵件自動化等使其成為比 Hubspot 更好的選擇。
有些人可能認為 Pipedrive 的 CRM 不是一套工具的一部分，像是聊天機器人。然而 All-in-one平台總是有缺陷的，他永遠不會像獨立販售個平台的功能完善。如此主要缺點是，如果您重視跨銷售和行銷平台的同步數據，則必須更多地考慮數據管道。這只能通過使用其他第三方解決方案來實現。
每位用戶的專業計劃合同費用為每月 49.90 英鎊（每年支付），該計劃對於大多數 SaaS 企業在啟動、規模和其他方面具有足夠的能力。
年度總成本：3 個用戶 70000 台幣 (一年)
行銷自動化
我們認為 SaaS 初創公司最好的行銷自動化工具分別是 Autopilot/ User.com/ ActiveCampaign/ HubSpot。
當然這裡有很多因素需要考慮。
首先，Hubspot。如果成本是重要考量的話，那 SaaS 新創我們一般都不建議推薦使用 Hubspot 的原因是它不是最適合新創 SaaS 業務的工具。它太昂貴了，用戶的建構平台，而且過於專注於潛在客戶獲取階段 (HubSpot 我們認為是更適合 B2B 的產品 → 即每位客戶的訂單價值較高)。
其次，ActiveCampaign。ActiveCampaign 是一個很好的折衷方案，您可以物有所值，但其界面與 Autopilot 不相上下。
最後，像和這樣的 SaaS 專業行銷自動化工具正在進入市場。因為它們是在考慮 SaaS 的情況下構建的，所以您應該考慮它們。但是，由於它們處於生命週期的早期，因此很難將它們推薦為強大的解決方案。
Autopilot 是最容易使用和最強大的行銷自動化工具，用於在整個客戶生命週期中創建全渠道行銷活動。最近的價格上漲意味著它不像以前那麼簡單，但是如果您認真對待行銷自動化，那麼它不僅可以證明價格合理。
Autopilot 與 Pipedrive、Segment、HubSpot 和 Salesforce（我推薦的所有工具）都有整合使選擇變得更加容易。
它當然不是沒有它的缺點。存檔消息是不可能的，界面在某些地方似乎不發達，並且有些用戶擔心最近的價格上漲。Autopilot 在推出創新方面似乎也很緩慢，很難看出在使用它的最後幾年中發生了哪些重大變化。
每月只需 249 英鎊，您就可以獲得他們的 Platinum 套餐，該套餐支持多達 10,000 個聯繫人及其所有高級功能。
年度費用：116,320 NTD
產品分析
唯一的答案是Mixpanel。
有一段時間 Amplitude 在能力方面超過了 Mixpanel，但 Mixpanel 更大的資金和明智的執行決策已經看到了他們的威脅，並產生了比以前更快的創新產品。除了 Mixpanel 和 Amplitude，這個領域中唯一的其他產品是 Kissmetrics，值得稱讚的是率先引入基於事件的分析，但它不再是一個可靠的產品。
Mixpanel 易於使用、功能豐富、支持良好，他們的支持團隊是我所經歷過的最好的團隊之一。由於設置 Mixpanel 的技術要求，這很重要。他們的界面比 Amplitudes 好得多，而且他們的產品更易於使用。Mixpanel 也被更多組織採用，這意味著尋找可以更輕鬆地與您合作的承包商或顧問。
Mixpanel 推出新功能的速度總是令人印象深刻。最近，他們推出了數據倉庫功能和許多其他最近的產品更新，以使 Mixpanel 更適合您更廣泛的數據生態系統。
Mixpanel 的缺點是它看起來非常難以上手。例如，設置 Mixpanel 比設置 Google Analytics 複雜得多，因此您更容易出錯。肯定會涉及到學習曲線，但是一旦您掌握了漏斗、洞察力和留存率報告，您就可以深入了解您的產品性能。
每月成本: 每月 15,000 名跟踪用戶為 140,000 NTD。
收入分析
我使用過的唯一收入分析工具是ChartMogul，從那之後我們就也沒在使用過其他的軟體了。因為它足以提供完整的解決方案。
這個領域還有另外兩個著名的參與者，Baremetrics 和 ProfitWell。由於我沒有使用它們的經驗，我無法自信地說它們是否值得您花時間。
ChartMogul 允許您使用許多有用的圖表並針對您輸入的任何屬性來細分和分析您的經常性收入數據。它價格實惠且非常有用。對於任何剛起步的 SaaS 業務來說都是必須的。
年度成本：100,000 NTD for 3000 萬 NTD ARR plan
數據管道
ETL、數據倉庫和數據管道的世界可能看起來令人生畏，但回歸其基本原理，數據管道只是確保您的數據可以有效地從一個地方傳輸到另一個地方。有許多易於使用的工具可以讓您的目標，但不幸的是，不僅只有一個工具可以讓您完美地實現這個目標。
在這邊我們會推薦 3 個工具：
- Zapier - 用於進行單向數據傳輸。
- PieSync - 用於人員屬性的雙向同步。
- Google Tag Manager - 用於標籤安裝和管理。
使用這三個工具，您可以消除在擴展時遇到的許多數據管理問題。
年度成本：73244 NTD
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