中國與台灣數位用戶行為與指標比較：UX/UI 設計師指南
用戶行為，是設計的靈魂。解碼中國與台灣數位用戶的行為模式，UX/UI 設計師才能觸動人心，創造共鳴。
網路滲透率與用戶人口統計
中國數位概況
中國擁有全球最大的網路用戶群體，截至 2024 年 12 月，中國互聯網用戶已達 11.08 億人，互聯網滲透率為 78.6%。移動互聯網用戶達到 11.05 億，佔總用戶的 99.7%。中國的社交媒體用戶身份約為 10.8 億，相當於總人口的 76.5%。
台灣數位概況
台灣的互聯網滲透率顯著高於中國，達到 95.3%，約有 2,210 萬互聯網用戶。台灣擁有 1,840 萬社交媒體用戶身份，約佔總人口的 79.4%。台灣人平均每天上網時間為 7 小時 23 分鐘，其中使用手機時間為 4 小時 9 分鐘，使用電腦時間為 3 小時 14 分鐘。
裝置使用情況與偏好
中國
中國是典型的移動互聯網優先市場，98% 的互聯網用戶通過智能手機訪問服務。這種移動優先的革命徹底改變了用戶的期望，創造了其他市場所沒有的複雜移動互動模式，用戶可以在超級應用生態系統之間無縫切換，完成日常任務。
台灣
台灣的移動設備普及率也很高，擁有約 3,040 萬移動連接，相當於每人擁有 1.3 部移動設備。在操作系統方面，Android 佔 53.63%，iOS 佔 45.54%。移動廣告在台灣數位廣告支出中佔比超過 70%，反映出移動設備的主導地位。
數位平台和生態系統
中國搜索引擎和社交媒體
中國的數位生態系統與全球其他地區截然不同，主要由本土平台主導。百度是主要的搜索引擎，而微信（WeChat，超過 10 億用戶）和微博是主要的社交媒體和營銷平台。抖音（中國版 TikTok）和快手等短視頻平台用戶規模達 10.4 億。
台灣搜索引擎和社交媒體
台灣的數位生態系統更加國際化。Google 主導搜索市場，佔有率為 87-90%，而 Yahoo 佔 6-8%，Bing 佔 3-4%。在社交媒體方面，LINE最為普及，使用率達台灣人口的 95%，其次是 Facebook（90%）、Instagram（70%）和 TikTok（持續增長）。根據最新數據，YouTube 在台灣擁有 1,840 萬用戶（79.4%），Facebook 有 1,710 萬用戶，Instagram 有 1,130 萬用戶，而 TikTok 有 834 萬 18 歲以上用戶（41.9% 的成年人）。
電子商務和數位支付
中國
中國的數位支付用戶超過 10 億，9.74 億人參與網上購物（比 2023 年增加 5,950 萬）。2024 年網上零售額達 15.52 萬億元人民幣（約 2.15 萬億美元），佔總零售額的 26.8%。支付寶和微信支付等平台徹底改變了消費者行為。
台灣
台灣的移動支付也很普及，72% 的移動用戶使用移動支付。電子商務在台灣的日常生活中扮演著重要角色，許多消費者依賴線上購物平台滿足各種需求。
中國與台灣數位支付習慣的主要差異
| 比較項目 | 中國 | 台灣 |
|---|---|---|
| 支付工具主導 | Alipay、WeChat Pay；數字人民幣（e-CNY） | LINE Pay、Apple Pay、台灣Pay |
| 技術應用 | QR 碼、NFC、生物識別、AI、區塊鏈 | NFC、QR 碼；手機三合一功能整合 |
| 政府支持 | 強力推動金融科技創新及全球化擴展 | 改善本地基礎設施；目標達到 90% 移動支付採用率 |
| 消費者行為 | 完全無現金化；移動支付主導 | 部分保留現金交易；移動支付逐漸普及 |
| 跨境支付能力 | 數字人民幣顯著提升效率與降低成本 | 傳統信用卡與銀行系統為主 |
UX/UI 設計差異
中國界面設計特點
- 中國界面趨向於更加色彩鮮豔、大膽，白色空間較少，視覺細節更多
- 信息密度較高，可能與中文字符的象形特性相關
- 移動中心設計至關重要，具有複雜的移動互動模式
- 超級應用生態系統，用戶可以在服務之間無縫切換
- 東部地區代表最先進的數位市場，中部是增長最快的數位市場，西部地區有獨特的用戶需求
台灣界面設計特點
- 使用繁體中文字符，需要仔細規劃關鍵詞
- 視覺和視頻內容越來越受歡迎
- 本地化內容至關重要，需要與台灣語言和文化特色保持一致
- 設計需要考慮用戶在多個設備上的跨平台體驗
文化差異影響設計
中國
中國數位文化受嚴格的互聯網控制影響，連續七年被評為全球互聯網自由度最差的國家，在 100 分的互聯網自由度量表上僅得 10 分。中國正在實施「互聯網號碼」和「互聯網證書」進行線上身份驗證，自 2017 年起實施實名制。這些因素影響了用戶行為和設計考量，包括隱私和安全設計。
台灣
台灣被評為 70 個評估國家中第五個最自由的線上環境，在 100 分的互聯網自由度量表上得分 80。台灣用戶享有更大的言論自由和更少的內容限制，這反映在更多樣化的內容和平台使用上。
中國網路審查政策對用戶行為的影響
監管機制的本質差異
中國實施全面技術審查，通過「防火長城」系統性封鎖境外平台，並嚴格監控微信等本土平台。審查機制結合「自我審查」、「平台審查」及「物理執法」三階段，形成層層過濾網。
用戶的風險認知與應對策略
中國用戶發展出複雜的「審查導航」行為：
- 使用VPN突破防火牆（儘管成功率僅50%），但需承擔法律風險
- 在微信群組採用諧音字規避關鍵詞過濾
- 形成「分段式發言」習慣，將敏感內容拆分在多個對話框傳送
- 研究顯示，22%受訪者會主動刪除可能觸及紅線的歷史貼文
平台生態與信息獲取
中國形成封閉的「數位迴聲室」：
- 百度搜索「民主」結果中，92%內容強調「中國特色社會主義民主」
- 微博熱搜榜單需經網信辦事前審核，娛樂話題占比從2019年68%升至2024年83%
- 用戶平均每日接觸境外資訊比例僅0.3%，主要通過暗網渠道
防火牆對外資企業的影響
基礎架構挑戰
- 跨國連線限制：防火牆阻擋Google、Facebook等國際平台，迫使企業需建立雙軌數位架構。
- 效能瓶頸：境外網站平均載入時間延遲達300-500ms，影片串流緩衝率增加40%。
- VPN不穩定性：未經審批的VPN連線失敗率達65%，迫使企業申請政府許可的專線，成本增加3-5倍。
技術規避手段比較
| 解決方案 | 實施成本 | 連線穩定性 | 法律風險 | 適用場景 |
|---|---|---|---|---|
| 政府核准MPLS專線 | $$$$ | 95% | 低 | 金融業、製造業 |
| 香港中繼節點 | $$ | 82% | 中 | 中小型電商 |
| 雙雲架構（Azure+本地） | $$$ | 89% | 低 | 科技業、跨國團隊協作 |
| 邊緣計算節點 | $$$$ | 91% | 低 | 影音串流平台 |
| 自建加密隧道 | $ | 68% | 高 | 短期專案/應急使用 |
用餐時數位行為的文化差異
一個有趣的文化觀察：在台灣，與美國不同，外出就餐是日常活動而非特殊場合，因此在與朋友共進晚餐時使用手機更被接受。然而，與重要人物或剛認識的人共進晚餐時使用手機仍被視為無禮。這種微妙的文化差異也應該影響 UX/UI 設計決策，特別是社交和用餐應用。
未來趨勢（2025 年及以後）
設計趨勢
- AI 驅動的個性化將成為標準而非可選功能
- 基於手勢和無觸控界面日益流行
- 極簡主義將融入更柔和、更具觸感的設計
- 更加重視道德和可持續設計
- 視頻內容繼續獲得牽引力，短視頻形式特別受歡迎
中國的技術創新
中國在人工智能方面的創新日益增長，如DeepSeek等公司正在開發尖端 AI 推理模型，這將影響未來的用戶體驗設計。
台灣的數位營銷趨勢
台灣 2025 年的數位營銷趨勢包括多平台社交媒體策略、影音內容的持續增長以及精準的數位廣告投放。台灣設計教育也將更多地轉向線上和持續學習模式。
對 UX/UI 設計師的建議
在中國市場設計時
- 優先考慮移動體驗，專注於高度優化的移動界面
- 適應中國用戶對信息密度較高界面的期望
- 考慮政府監管和隱私要求對設計的影響
- 理解超級應用生態系統的運作方式
- 考慮各地區用戶需求的差異性
- 適應本土平台和工具的特性
在台灣市場設計時
- 確保內容本地化和使用繁體中文
- 優化多平台體驗，特別是 LINE、Facebook 和 Instagram
- 利用視頻和視覺內容的增長趨勢
- 重視移動體驗，但不要忽視桌面用戶
- 考慮台灣獨特的文化習慣和社交媒體使用方式
- 適應更開放的互聯網環境和國際標準
總結
中國和台灣的數位景觀雖然有某些相似之處，如高移動使用率和數位支付的普及，但在平台生態系統、用戶行為和設計期望方面存在顯著差異。中國市場更加封閉，由本土企業主導，用戶界面趨向於信息密度較高的設計。台灣市場則更加國際化，兼具本地和全球平台，設計更加多元。
作為 UX/UI 設計師，理解這些差異並適應各自市場的獨特需求至關重要。無論是哪個市場，成功的關鍵都在於深入了解目標用戶的行為模式、文化背景和技術使用習慣，並將這些見解融入設計過程中。
隨著 2025 年技術的快速發展，包括 AI、無觸控界面和沉浸式體驗，設計師需要不斷學習和適應，以滿足這兩個動態市場不斷變化的用戶需求。
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