【已發表】我的成長筆記 從 0~1 開始

我當初在 Yourator 看到「転転」在應徵實習生,對我來說找工作就像是男女朋友交往一樣,交往前要慎選然後了解對方,因此我去查了一下「転転」背景,發現在 2014 年 転転入選 AWWWARDS 網頁設計獎,Awwwards 網站是定期蒐集優秀的網站設計案例,並交由網友們投票,然後選出得獎者,它是追蹤最新網頁設計趨勢的重要平台。


awwwards / By tenten

我還看到這篇文章「転転小員工:Hsiang 的自我介紹」讓我覺得非常勵志及感動,我如果能進入這家公司實習我一定會成長許多,因此我決定投履歷,出征看看,結果幸運的收到面試通知!

來転転面試的時候,感覺自己像是劉姥姥進大觀園,因為第一次看到這麼酷的辦公室格局,我非常興奮的自我推薦,結果幸運的進來當實習生,但我覺得自己如此的渺小,每個人不是國外留學或是待過知名企業,而我只是夜間部大二的學生,我能做什麼呢?我怎麼會被錄取?我好奇的問錄取我的人 yvonne,她說我很 Hacker 所以被錄取了,也就是 Hacker 精神。

黑客精神 (Hacker) ,這個詞是用來形容那些熱衷於解決問題、克服限制的人。
只要與技能有關,並且傾心專注於你正在做的事情,你就可能成為黑客-黑客倫理與訊息時代精神。

我以前都不知道自己有這樣的精神,我只覺得都把問題解決不就好了,因此我就在転転展開我的 Hacker 之旅


辦公室 / By tenten

我實習到現在大約有七個月了,讓我想到實習大叔的電影,電影演出 Google 公司環境、員工自由度高、最好的硬體設備、找人腦力激盪,產出新點子,這些是我在電影中觀察到的事情,因此腦中浮現:美國有 Google,台灣有 転転,因為 転転 公司文化與 Google 蠻相似,舉例來說:公司的「自由度」高,人才方面重視「解決問題」的能力、擁有「自我規劃」能力與「個人論點」,喜歡「腦力激盪」解決問題,快速實驗、快速失敗得到經驗,擁有「冒險遇難」的精神等等。

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在転転每個人都像是家人,沒有所謂階級權威的壓力下,大家可以發揮所長的做自己,保有自己的獨特風格,也因為這樣我們才可以転出不同點子,我們注重每個人的聲音,你提出來転転都做得到!

我還沒來転転前,我是沒用過 mac,進來上班是第一次使用 mac 系統、雙螢幕、站立桌,使用一些加快工作的軟體工具,為了讓我快點適應 mac,公司知道我是窮學生,因此借我一台 mac 筆電使用,如今我不能沒有 mac ,我在転転學到不少,我整理分享一下這七個月多我學到什麼:

一、行銷方面的成長

  1. 社群管理:
    每天經營社群學到觀察市場及短文案撰寫,並且跟著時勢新聞發文與寫作,而且似乎蠻成功,如這篇文章:傳統廣告公司的衰落,薩諾斯的傳說即將成為現實,或是這篇準備好世族風潮!今年2018世界杯logo你非看不可!要跟著潮流寫文章是蠻不容易的事情,但是出來的流量成績蠻可觀。

  2. Facebook打廣告:
    雖然不是親自下去操作廣告,但流程知道,因為會與同事討論廣告該怎麼下才好,中間我們也會討論圖文是否合適,而我們還有設計 A/B Test,但廣告又分很多種層面,這部分要學的地方似乎蠻多。

  3. 操作 SEO:
    學到關鍵字擬定、使用關鍵字的訣竅,並且了解如何使用長尾關鍵字與商業意圖的關鍵字,這部分是比擬定關鍵字來得重要,因為真的有價值的關鍵字其實是商業意圖的目標訊息,然而內部連結與外部連接網站以及速度這些都是跟SEO分數有相關,這些都會操作也明白,不過更深入操作就不太了解,如:robots.txt、網站架構檢查與使用爬蟲模擬工具,還有待學習。


實戰成果:商業影片、商業攝影、廣告影片,都拿到不錯成績。

  1. 企劃能力的提升:
    由於交代任務需設計 hubsoda數位行銷公司的產品服務介紹頁面,如:chatbotmailchimpmautic 等,這個任務讓我的企劃與文案能力提升,並思考到消費者心理層面,等於是壓縮式的成長。

  2. Landing Page 設計:
    當收到這份任務時,等於說是要你實踐所學的東西,如:SEO 擬定與爆炸性的文案,尋找可使用的素材,整合找到的資訊與文章,版面設計重點是要有質感,十分有挑戰性的事情。

  3. Google Analytics 分析:
    現階段只會看月和日成長趨勢,看到達頁面與哪一個方式進來的頁面,不過因為看到數據才發現我經營的Gogoshark 網頁設計部落格成長不少,從200多流量/日,現在300多流量/日,流量很穩定,代表我的策略奏效,如:文章底放 CTA 或內連結或是導覽列的微調等,但我多數使用吸引人的關鍵字來贏得流量,從 GA 工具會發現大多是 organic,等於說我的內容行銷做得不賴。


實戰成果:從第一天上班到至今,可以明顯看到大幅成長許多。

  1. Growth Hack 思維:
    學到分析流量來源、實驗實作、思考 Loop,公司還花錢讓我們聽講座,達到的學習成效是設計一本關於成長駭客的電子書,之後在行銷邏輯上有很大的幫助。

  2. 企劃能力提升:
    提出一個有條理企劃是蠻不容易的事情,如:如何執行影片行銷、行銷客論壇專案如何規劃、hubsoda頁面規劃等,這些所有大小事情都需思考進去。

  3. 自動化行銷工具運用:
    人越忙碌就會發明一堆工具來輔助我們,我們公司使用非常多的自動化行銷工具,如:mailchimp 電子報發送,我之前要花 1~2小時發送,現在只要半小時完成,如果說你想知道我們公司使用哪些行銷自動化工具,你可以去下載 2018 精選47 個成長駭客工具,這是我整理出來我們使用的行銷工具。

二、設計方面的成長

當初在設計 hubsoda 頁面時,利用模組套裝拉出一個頁面,但頁面設計的不太好看,但經過設計部門 Salie 大大的巧手,讓頁面起死回生,而我也學到一些設計上的小技巧,如:頁面間距拉大、強調樣式可以用粗體或其他顏色呈現,頁面顏色一致性等等,我分享一些小工具:

  1. 快速配色 coolors網站
  2. 免費 icon網站 flaticon
  3. 擷取快速擷取網站顏色ColorPick Eyedropper
  4. 測量網站的尺寸Page Ruler

更多設計工具可以觀看這篇: UX 設計資源總整理 (転転 UX Team 持續更新)

三、程式方面

  • 使用 Visual Studio Code 編輯器:會使用是因為擴充性高。
  • 使用 Code 2:當作 FTP 輔助。
  • HTML 與 CSS 與 RWD 的提升:公司有給我嘗試寫泰滾火鍋網頁。
  • 學會 Markdown 語法:寫文章變的比較快速、格式又好看,也培養自己文章架構。
  • 懂一點 PHP:行銷客的救星 Inboundnow ,這是 PHP 架構,小改的話我沒有請後端幫忙,因此我多少會一點。
  • 學到一點 Linux 指令:因爲修改專案時,用 Linux 查詢比較快。
  • 學會一點Git:Git 算是工程師的時光機,當你寫錯了就可以回朔時光,了解它的重要性,有建立 Git 觀念並使用 GitHub 操作在於學校的作業上,當不懂時跑去問公司的人,他們都好心的解答問題。
  • 了解一點 Sass:雖然我本身會點 CSS,但 Sass 跟 Css 我覺得最大差別是語法架構吧,每次寫完之後要跑 gulp ,它在跑的時候,不知道為何有一種興奮感,可能是初學者的關係吧。
  • Wordpress 提升:後台我也越來越熟悉,常替公司的案子上資料,最大的成長在於知道 Twig 的存在,因為自己好奇如何寫 Theme 所以請教前端,他們不吝設的教我。

四、內部流程與提案開發

我在転転時常提供一些自動化的想法如:內部使用翻譯字囊庫、內部使用的新聞頻台等等,這是為了工作方便,我提出一個想法,沒想到公司快速開發出來,對公司來說減少重覆工作,簡化工作的流程,找出自動化的可能,何不嘗試開發呢?

我少說有五年的工作經歷,以前是做行政助理、行銷助理等等,很少公司願意協助員工減少「重覆的工作流程」,一種是沒能力去做、一種是不願意花時間去做,讓我印象深刻是我在某公司,常常要輸入一樣的資料到內部系統,你問其他職員有沒有比較快的方式,他們只回答你慢慢做吧,我的想法是「為何要花時間成本做這種事情」,怎麼不修改工作流程呢?或是想替代方案改善呢?

五、工作態度上的思維成長

當初我只想快速完成被交付的任務,但忘記思考賦予這份任務的背後意義與動機,思維不單只是快速完成,而要重視是否學習到什麼,該深入思考事情本質,不單只是做表面事件,我們老闆很重視學習的績效,在転転的每一個人都是不斷的成長,如果你不成長就會転不下去的離開,這不是一個舒適圈,在這裡你將吃下一顆成長型的濃縮藥丸,但你可以知道在這裡的每個人都是想突破自我。

六、商業思維的成長

企劃過程中我學會擬定價格與市場分析,公司為了培養大家有商業思維,內部還開了一個 EMBA 的課程,不僅如此我們有自己的 University 平台,這個平台是讓我們學習 UX、Dev、Marketing、Management 的地方,讓我們不斷的學習。

転転有 Hacker 精神,又懂得運用工具,開發工具提升員工的工作效益,放手讓員工去做去闖,對転転來說每一個都要嘗試,沒有転転做不到的事情,只有可能你我還沒有想到而已,転転提供的是實戰經驗,比學校教的還要多,在転転我提升發現問題的能力及解決問題的能力,這幾個月我成長很多,感謝転転給予的機會,我將會持續的転転。

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5~7個月所學到的東西:

行銷方面蠻廣

從SEO 部分,內容行銷及關鍵字操作與戰略學到不少,內部連結與外部連接網站速度這些都是跟SEO分數有相關,這些都會操作也明白,但更深入操作就不太了解(如:robots.txt、網站架構檢查與使用爬蟲模擬工具,還有待學習)。

GA分析部分

現階段只會看月和日成長度,看到達頁面與哪一個方式進來的頁面,更深入的分析沒去思考過,因為現階段沒有一個案例需要深入思考到採集數據變成決策依據,然而沒有深入學習更多,好其轉換頁面的設定,其他數據探索。

社群行銷部分

每天經營FB紛絲操作與短文案寫的還算是得心應手,會嘗試著不同口吻測試,雖然知道要跟著潮流發文,如:復仇者那篇文章一樣,因此關心時事與熱門話題,不過還是有些問難度,關於hubsoda社群經營,目前有擬出初稿的大綱。

FB廣告部份

雖然不是親自下去操作廣告,但流程知道一些,因為eve有教我一同討論廣告該怎麼討才好,中間我們也會討論圖文是否合適,但廣告又分很多種層面,這部分要學的地方似乎蠻多。

企劃能力部分

由於交代任務需設計 hubsoda頁面(chatbot、mailchimp、mautic) 等,讓我的企劃思考能力提升,並且懂得站在不同角度去撰寫,從中讓我的文案能力也提升,同時站在消費者位置去思考。

價策略如下

https://issues.tenten.co/browse/HUBSODA-17
先列出三種方式定價,免費、官方、合作價格

  1. 免費:這幾個字從以前都很吸引大家,也是現在體驗的行銷手法之一。
  2. 官方價格:因為公司是賺中間商價格,因此寫出官方的最高價格。
  3. 合作價格:利用官方最高價格打價格心理戰,也告知用戶最高價位,只要寫出與我們合作的優勢與利益,讓他們有個諮詢的管道,列出我們的獨特點。

文案撰寫:

站在客戶的想法與思維,了解用戶喜歡什麼字眼,吸引他什麼?

甚至是思考到「提出保證」及「風險對策」這兩部分
思考者我們如何去讓消費者對我們安心,現在的人都蠻喜歡試用什麼~
提出保證讓消費者安心,但提出的保證對於公司要承擔的風險要思考出來

對於市場的分析

  1. 大膽提出保證,讓消費者的感受是你對於你的技術/產品有自信,那麼我相信你,更是達到轉化的推動。
  2. 台灣市場被養壞,因為體驗行銷的影響,導致消費者很容易被影響。
  3. 消費者有者愛貪小便宜的心態,保證會吸引他們敢於嘗試。
  4. 但啟動保證策略就要思考到風險對策,減低公司成本(因此可以套用巨匠課程契約原理,到N月前,退你多少,N月後退你多少,這是目前我想到保證與風險對策)。

網頁設計方面

現階段使用模組工具就可以弄一個頁面出來,我的 RWD 提升發現(px 比 vh好用)但我最終目的是想學會像前端寫出一個 theme,因為這樣可以自由修改,這部分還在學習當中,可是至少我懂分支概念,然後慢慢使用 Github ,我的流程很好像很怪( 連ftp到主機端 > code編輯器 > 必要時才github)

在設計 hubsoda 行業頁面時,讓我快速學習深思這件事情,設計一個頁面要思考自動化行銷流程和規劃出說服該行業的行銷頁面,這部分對我來說是一個很大的挑戰,因為不懂各行業別,要產出行銷頁面是很不容易的,不過我最後也是成功產出不錯的頁面。

設計方面

當初在設計 hubsoda 頁面時,利用模組套裝拉出一個頁面,但頁面設計的不太好看,但經過設計部門 Salie大大的巧手,讓頁面起死回生,而我也學到一些設計上的小技巧,如:頁面間距拉大、強調樣式可以用粗體或其他顏色呈現,頁面顏色一致性等等。

思維上的改變:

  1. 管理者的思維-執行者與開創者
    不單只是專注想完成,而重視學習,去更深入思考事情本質,不單只是做表面事件。執行者與開創者

  2. 加里·維納查克告訴實習生說:建立關係是最重要的,這部分其實我還在克服當中,因為我的應對能力及思考反應是很緩慢的,我需要消化思考,而因為重要所以我特別謹慎與小心。

  3. 善用工具更加強烈:工作上的自動化(綁定 email to slack )不只如此把筆電win7 系統使用工具像mac一樣(如:wox搜索框、fences管理框、還有很多chrome工具),在転転提升發現問題的能力及解決問題的能力。

當然還有許多,只是腦袋需要整理一下 :grin:

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Hey, this is pretty nice. Why dont u make it a proper blog post and make it to public?
Try to think it’s a challenge of “Writing a article by your own” instead of “Just Curate one” :smiley:

整個打中我的點 (已哭)

@anon45119708 你什麼時候寫完要發,你要給我一個 Deadline (要有壓力才會有 Good Result & Growth) :sunglasses:

@erik 7/2 (一) 我會弄好,發表出去,我需要在整理一下。

@erik @yvonne 我已發表到 medium :grinning:
https://medium.com/@sandy_chen/我當初在-yourator-看到-転転-在應徵實習生-對我來說找工作就像是男女朋友交往一樣-交往前要慎選然後了解對方-因此我去查了一下-転転-背景-發現在-2014-年-転転入選-awwwards-f480989582b3?source=user_profile---------2-------------------