Accenture | Digital Consultancy

Accent on the Future

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Accenture is a global management consulting and professional services firm that provides strategy, consulting, digital, technology and operations services.

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1998年,安達信是當時世界最大的會計事務所之一,與普華永道、德勤、安永、畢馬威(KPMG)合稱為五大會計師事務所。安盛咨詢則成為全球最大的商業咨詢和高科技咨詢公司,隨著規模逐漸超過安達信,兩者的矛盾也日益加深。由於安盛咨詢拒絕中小型企業的咨詢項目,安達信最終抵制不了咨詢產業的誘惑,開始重新發展自己的咨詢部門,暗地裡接手被安盛咨詢拒絕的項目。當安盛咨詢希望脫離安達信全球合作協會時,安達信要求安盛咨詢必須放棄Andersen的名稱,而安盛咨詢則起訴安達信私自發展咨詢業務,實際上已違反1989年的協議在先。

Accenture的組織架構是矩陣式的。垂直的產業有五個:

  • CMT(Communication, Media, Technology):通訊、媒體、科技,高科技產業為主;
  • Product:比較偏傳統產業;
  • Health and Public Services:醫院及醫療機構;
  • Financial Services:金融產業;
  • Federal Services:客戶主要是美國政府機構。

橫向的資源也分五大類:

  • Strategy:企業策略規劃;
  • Consulting:包含管理和科技的顧問諮詢;
  • Technology:主要是IT應用開發及運營的外包服務;
  • Operation:主要是管理流程外包服務,例如供應鏈、物流等;
  • Digital:數位服務,其中分為三塊

埃森哲是一家怎样的公司?

年產值破百億美元的顧問公司

企業文化:這個概念有點大,我個人想從比較小的點上來看這個問題,那就是「項目組文化」,咨詢公司大部分是項目機制,大家去往一個城市一個季度,半年甚至一年,一同打拚完成項目交付,這個過程真的非常有趣,項目組大家從不認識,到相互熟悉,一起加班到深夜,一起克服困難,一起完成交付,一起去Team Building瘋狂的玩,即使項目時間不那麼長,但彼此之間的感情真的非常好。這可能就是企業文化的一種感悟吧。至少我很喜歡這樣的文化。每次年會見到好久不見的同事們,都會異常激動,一起共同奮鬥的場景歷歷在目!

員工待遇:說實話,埃森哲的薪資在整個咨詢行業來看,是沒有優勢的。但這個平台還是可以給你很多機會去成長~

工作強度:這個取決於項目,見識過每天加班到凌晨的項目,也見識過晚上八點可以下班的「好」項目。但整體來說,咨詢公司的強度一定是大於甲方的,而且也會遇到長期出差。

埃森哲不是一家想麥肯錫那樣的咨詢,埃森哲什麼都做從高端的戰略咨詢到苦逼的IT外包。收入,境遇差之千里。即使是一樣的級別,戰略咨詢甚至可以拿到IT外包數倍的工資。

埃森哲不是一家想麥肯錫那樣的咨詢,埃森哲什麼都做從高端的戰略咨詢到苦逼的IT外包。收入,境遇差之千里。即使是一樣的級別,戰略咨詢甚至可以拿到IT外包數倍的工資。

順便說一句,我不覺得因為埃森哲是咨詢就沒有技術含量,我們做的不少大數據挖掘還是相當的酷的。Convolutional LSTM, VAE, DCNN, semantic segmentation等等最前沿的技術經常實戰。我聽到的最誇張的項目3月頭上的論文出來,兩周寫python要代碼,三月底都加上管理咨詢的外衣賣給客戶了。現在的咨詢不但要能侃,實質的東西越來越多了。至少我這邊的部門,基本上manager principle都是直接拉得出來寫Python的deep learning codes。實戰的經驗,基礎都是很紮實的。


埃森哲公司的知識管理實踐 - 分享知識已成為埃森哲源遠流長的文化。

埃森哲公司在幫助客戶進行行之有效的知識管理的同時,它的管理層在其內部也進行了成功的知識管理的實踐。如今,在埃森哲,分享知識已成為其源遠流長的文化。在很大程度上,埃森哲公司的成功得益於其強大的知識管理系統。

理念與架構

人類創造知識是為了共用。作為一個依靠咨詢顧問腦中的知識與智慧生存的咨詢公司,在埃森哲高層的眼中,一個企業的知識資本(Knowledge Capital)是方法、工具、培訓、數據、主意、思考和經驗的集合,對企業從事經營活動具有價值。而知識管理則是實現企業目標的一種系統化的流程。

無疑,“知識資本”是埃森哲最寶貴的財富之一。因此,管理層賦予知識管理以戰略地位——實施知識管理的戰略意圖是使知識成為把思想轉化為商業價值的引擎;進行知識管理的具體任務是創造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經驗,以達成埃森哲的商業目標。

在高度重視之下,埃森哲奉行了全球知識管理策略:知識管理工作由全球知識管理總裁領導並管理;543名知識管理專業人員分佈於世界各分支機構;知識管理被視為不可或缺的業務實踐;知識管理專業人員具有專屬職業發展模式,公司為他們提供專門課程。此外,埃森哲還建立了全球化的知識資本標準運行流程,包括知識獲得、內容審核、知識歸檔等,而知識分享的標準流程也已深入到埃森哲的業務開發、項目執行、質量保證等各個業務流程中。

知識管理不等於信息技術,它涉及個人、組織、業務、策略、環境等各個層次。在埃森哲,在個人層次上,知識分享已經植入員工的學習程式中,以便使其所需技能潛移默化地融入他們的日常學習中。公司領導認識到,知識分享既是個人和組織成功的關鍵,也是推動知識分享的主要動力。於是,他們通過決心與表率作用,以及對員工進行考核和激勵,強化知識在組織內的分享。

在組織層次上,埃森哲將員工組成面對行業的、跨不同能力部門的項目小組。正是這些小組使用和創造了公司的知識資本。埃森哲的全球知識管理團隊分工明確地支持這些小組。知識分享是公司考核項目小組業績的關鍵指標。

埃森哲的員工通常需要遠離辦公室,在客戶的辦公地進行工作。這種業務的特點要求埃森哲在全球範圍內傳送最佳方案,以及相關技術。因此,埃森哲的每一個項目小組都需要在公司已集合的知識基礎上,搭建新的建築,而並不需要它們再去發明流程。

在策略層次上,埃森哲把咨詢顧問個人的技能、知識、經驗,與公司常年累積的知識合併在一起加以利用。

在環境層面上,埃森哲認識到,隨著全球化程度的加深,客戶的需求日益複雜和多樣,創新需要的時間大大縮短,新技術使通訊變得更加迅捷;因此,管理層要求公司的知識管理系統必須針對環境因素進行運作。

共用網路

為了實現策略、人員、流程和技術的完美結合,埃森哲建立了自己的知識管理系統——全球知識共用網路(Knowledge Xchange,簡稱KX)。埃森哲以先進技術架構為依托構建的全球知識管理系統,構建於Lotus Notes平臺上。埃森哲分佈於全球的300個Lotus Notes伺服器上,裝載著數以千計的資料庫。埃森哲的IT人員對資料庫實現全天候(24x7)的技術支持。埃森哲為所有員工都配備了個人電腦,其分佈於全球47個國家的110個辦事處共有75000個Lotus Notes用戶。為了便於員工分享知識,埃森哲在全球範圍實施了標準化工作站配置和技術基礎架構。

當埃森哲的一個項目要在美國紐約開工之際,項目組急需一位具備某專項技能的人員,而該類專家在紐約又缺乏。在這種情況下,項目組便可以進行全球人員調配。eScheduling網站就是埃森哲公司進行人員調配的途徑。網站包含了埃森哲所有員工的最新個人簡歷——說明他們的所在地點、項目經驗、技能/專長、教育背景、所獲培訓和專業資質等,以備項目負責人檢索。此外,eScheduling還提供了雙向溝通功能,埃森哲的員工在上面可以自由發表對項目人員調配的意見和建議。

經過一番搜索,該項目組終於在北京找到了所需專家。於是,這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前,他可以通過KX預定在紐約的辦公座位和所需設備:從KX黃頁中找到辦公室服務入口 (Workplace Services Portal),進入辦公座位或會議室預定功能,選擇辦公地點(New York)、時段、座位類別、座位編號和所需設備等,提交即可。當他如期到達埃森哲紐約辦事處時,他會發現一切已經如他所願安排妥當。當項目結束後,項目負責人將在KX上,對團隊中所有人員進行表現評價。遠在北京的員工上級將據此對該員工的業績給予半年或年度總評。

埃森哲的知識管理系統能夠提供業務文檔、業務管理、專業研究、培訓學習、溝通交流,以及獲取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著來自不同市場、行業(通訊和高科技產業、金融服務業、政府機構、產品製造業及資源產業)和服務領域(企業策略與業務架構、客戶關係管理、供應鏈管理、財務績效管理、人員績效管理、業務解決方案、解決方案運作、信息技術研創及創業服務中心等)的員工。

埃森哲的KX擁有諸多強大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關銀行知識管理方面的項目經驗,他可以先進入KX黃頁,找到金融服務業知識庫(FS Knowledge Source)後,輸入限定性關鍵詞(bank/knowledge management),執行查詢功能;很快他就會獲得全部相關內容名單;爾後,他再在名單列表中選定所需文檔題頭,或者直接打開,或者選擇讓系統將資料發送到個人電子郵件箱中。

KX黃頁為埃森哲的員工提供了多種查詢途徑,是他們查找信息最便捷的方式。通過KX黃頁,他們可以迅速地找到所需資料庫,加入到個人工作站中。KX的資料庫全球同步隨時更新,內容豐富,包括圖書庫、實務幫助、論壇、行業分析等,並按照市場、行業、服務領域進行了分類。

在強大的知識系統的支持下,埃森哲的任何一名新員工,無論處於何地都不會因為陌生的環境而無所適從,他對公司與業務的熟悉將從井然有序運行的KX黃頁開始。

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