做產品競品分析時收集什麼樣的數據不能一概而論,需要從我們的分析目的和分析維度出發,有針對性地收集。
接下來我也按這三個部分給大家分享,如果大家想了解競品分析報告的七個具體步驟(準備→明確分析目的→選擇競品→選擇分析維度→收集競品資訊→資訊整理和分析→形成報告),可以看看我寫的另一篇回答:
一、分析目的
首先,我們分析的目的越明確,分析就越落地,所以目的千萬不要廣、不要虛。
大家可以通過以下兩個步驟逐步縮小分析的目的。
1.確定方向
首先,我們要知道這次競品分析是為了解決什麼樣的問題,目的是為了增加新用戶,還是增加用戶粘性,又或是增加用戶付費率等等。
2.在該方向上縮小分析範圍
接著,在我們剛剛確定的方向上,選一個或幾個指標(最好只針對一個哦)進行分析。
對於新創產品,你分析的目標可以明確為:在增加新用戶的方向上解決為什麼用戶二次打開率低的問題。
對於已有的產品上,你的目標可以是:在增加粘性的方向上尋找一個功能,可以讓用戶每天至少打開一次 APP。
這些都算是在確定的方向上縮小分析範圍,用的是確定分析指標的方法。
二、分析維度
分析的維度很多,但是不是越多維度的分析就越好,這樣反而會顯得你的分析報告缺少重點,沒有抓住重點,你需要根據你的目的不同你需要選擇最能夠證明你的分析目標的維度。
比如說你想知道產品的市場價值,你就需要在市場表現、價值和商業模式等方面去分析。
比如說你想研究的問題是對方產品是如何進行引流拉新的,那麼你就需要注重於營運策略這個分析維度。
比如你想研究產品是服務於哪些目標用戶的,你就需要從目標用戶畫像出發。
下面我給你列舉了七個常用的分析維度,你可以針對你的分析目標選擇適合的維度。
1.市場表現
市場表現包含了所在行業的市場背景,公司所在行業中的位置,行業中的主要玩家是誰,以及他們的占比,公司的市場佔有率排名以及和主要玩家的差距。
這部分一般在報告的開頭呈現,先整體說一下市場情況是如何的,需要你給出詳細的數據,也可以使用波特五力分析或者 SWOT 分析等方法,但是不需要具體展開。
波特五力分析
SWOT 分析
2.價值和商業模式
價值和商業模式也是我們常說的用戶價值和商業價值,即產品和競品能夠提供的價值或解決的問題,產品和競品是否有可持續發展的商業模式和具體內容。
如果你用用戶體驗五要素的方法撰寫報告,價值和商業模式這一部分是出現在戰略層的。
我們可以使用電梯演講來說明產品的核心價值,用商業畫布來描述產品的盈利模式。
電梯演講
商業畫布
3.目標用戶畫像和用戶細分
這部分包含了產品和競品的目標人群描述,產品和競品的目標用戶按照盈利模式細分,比如免費用戶和付費用戶都是哪些,用戶的消費觀念是什麼等。
**這一部分根據你所選擇的競品種類不同也有所不同。**如果你的產品和競品在目標用戶上沒太大區別都差不多,你可以在一開始介紹市場表現以後,然後就描述用戶畫像細分。
但如果你找的不是直接競品,你找的是間接競品,甚至是潛在競品,他們的目標用戶不一樣,那你就在戰略層寫,然後介紹兩個產品的目標用戶有什麼樣的不一樣。
用戶畫像
大家可以看一下上面的用戶畫像,之後大家在自己做分析的時候畫像也要詳細到這個程度。
需要注意的是,如果是用於分享的報告那舊的數據也可以使用,但是用於決策的報告可一定不能用老到太老的數據。
另外用以前的數據還有一點要注意,那就是各種數據的年份得是一致的。
如果想要新的數據報告,大家可以上艾瑞報告、格隆匯等數據網站找找,但是你能找到的可能性不大,因為新數據人家都是賣錢的。
但是老闆非讓我做報告用近期數據怎麼辦?問這個問題的同學肯定是新產品經理。我前面說過,用於決策型的競品分析報告,公司一般是找產品老鳥做的,老鳥遇到這問題怎麼辦?
他們就會讓公司買相應的市場分析報告,如果公司是嚴肅對待這次決策的,他一定會花錢購買最新的市場報告,不可能自己蒙自己,這也是為什麼公司會找老鳥做這個報告的原因。
4.使用模式和場景
這部分需要分析的是產品和競品的使用場景描述、產品和競品的用戶使用流程,大家可以使用用戶體驗地圖的方法,可以在用戶畫像後面寫,如果競品的用戶體驗地圖和自己產品的不一樣,則兩個都要寫。
這裡我想再給大家講解一下用戶體驗地圖和頁面流程圖的區別是什麼。
用戶體驗地圖描述的東西是跟你產品沒關係,它描述的是用戶完成整件事情的流程,你的產品可能解決整個流程的痛點,也有可能解決流程中某一個點的痛點或者需要。
用戶體驗地圖
而頁面流程圖描述的是用戶怎麼使用你的產品,是你產品的頁面流程。
頁面流程圖
5.主要功能和特色功能
這部分需要分析的是產品和競品的核心功能和非核心功能都是哪些,產品和競品的特色功能都是什麼,特色功能多大程度上滿足了用戶需要,一般採用功能清單或者功能列表的形式即可,寫在報告的範圍層。
6.交互設計和視覺設計
這包括兩個部分:交互設計、視覺設計。
交互設計需要體現產品和競品的主介面展示什麼內容,首屏包括什麼內容,核心功能的入口在哪裡,競品的頁面流程是否有值得借鑒的地方。
用資訊架構的語言來說,就是資訊點和資訊導航,產品和競品的主介面展示了什麼內容,什麼資訊,首屏都有什麼內容,這就是資訊點的設計了,而核心功能的入口都在哪?怎麼進?這就是資訊導航的設計。
視覺設計體現產品的整體視覺風格、視覺概念有什麼不同,產品字體、顏色、icon、排版差異在哪,有哪些驚喜的視覺設計或動效設計。
這兩部分可以運用的方法都是 截圖說明,但交互設計部分可以寫在結構層和範圍層,視覺部分在表現層寫。
7.營運策略
營運策略包括產品和競品獲取用戶的管道對比,產品和競品對於增加用戶粘性的活動都是什麼,產品和競品對於提高用戶轉化率的活動都是什麼等,可以分項目列舉案例,項目可分為【拉新、粘性、轉化】。
三、收集資訊
我們一共可以收集四類資訊,分別是行業現狀和市場格局、業務邏輯和用戶旅程、產品的數據表現、營運事件和結果資訊。
我們需要根據目的和維度的不同,選擇可以進行佐證觀點的資訊。
1.行業現狀和市場格局
這部分包括三類:報告類、洞見類、文章類。
報告類大家可以上艾瑞諮詢、品讀商業評論等網站下載相對應的報告。
洞見類的資料查詢網站有雷鋒網、火花、知乎等。
文章類就更多了,大家平時常看的騰訊科技、新浪科技、網易等都有很好的素材。
2.業務邏輯和用戶旅程
業務邏輯和用戶旅程也分成三類。
to c類的產品只能自己安裝、註冊、體驗啦,除此之外沒有什麼更好的方法了。
to b類的產品大家可以找到使用說明書,試用一下demo。
第三種是其他企業內部的軟體,比如說別人企業的OA,只能找相關人員幫忙了。
3.產品的數據表現
如果大家想通過APP的下載量和排名得出產品的數據表現的話,可以通過酷傳、百度指數、七麥數據等平台得到相對應的數據。
要是想看看收入和融資情況的話,Crunchbase、IT桔子、天眼查等會是你的不二之選。
4.營運事件
通過營運事件收集資料也有兩個維度。
一個是從APP的更新歷史來看。一般來說大的營運事件,都對應著版本的更新,可以通過對比前後的變化進行分析。
另一個是從百度指數搜索關鍵字的熱度來看。上面說到的變化就包括某些關鍵詞是否搜索熱度提高了、或者從數據分析的網站看排名是否提高了流量,是否增大了等等,這些都叫變化。