酒店業和COVID-19的影響。
隨著COVID-19的影響在全世界蔓延，各國政府和企業的首要關注點是本國人民的安全。雖然這種關注會持續下去，但對經濟增長和企業利潤的影響將導致全球股票市場的急劇拋售。我們很自豪地看到，我們的酒店和休閑客戶，作為最先經歷極端惡劣天氣條件的客戶，正在迅速行動，並專注於了解和量化對其業務的營運和財務影響。這對收入和供應鏈的影響是巨大的，而且還無法預測。關閉酒店、餐廳、主題公園、電影院的決定，更不用說整個旅遊生態系統的破壞性影響，都會對全球旅遊業產生重大影響。作為一個團隊，營運商和投資者正在努力緩解現金和營運資金問題，並與利益相關者保持密切聯繫。
我們很自豪地看到，這個行業顯示了它的成熟度：在我們所有服務的飯店集團也顯示了他們真正的好客承諾，在可能的情況下幫助我們的社會。
在台灣我們所處的形勢也帶來了新的商業模式和機會，例如，定義新的交付概念、人力資本共享平台、推廣 “台灣國內旅遊” 的舉措，以及利用較少的生產時間來開展通常被推進的活動，如資產清點、安全計劃、定義標準操作 程式、社群媒體計劃等。好消息是，我們在亞洲的同事已經看到了這個行業的回暖，雖然只是在起點。這給現階段的行業帶來了希望。保持樂觀，保持專注，對自己的財務狀況保持警惕。
但我們都知道，當一旦 COVID-19 結束之後，旅遊業與航空業也將會於 2021 年末快速發展，同時也在發生變化。
了解對現金、營運資金和盈利能力的影響，並同時積極的轉型因應 Covid-19 之後或有商業行為將面零的改變
業務影響和緩解
積極的趁這段 Covid-19 停下來的時間好好審查飯店因應 New Normalization 計劃 after Covid-19
透過這次的 Covid-19 事件，也讓全球的航空業與飯店業者意識到未來將會變成一個動態和快速變化的商業環境。確保你隨時了解情況的變化以及這些變化可能產生的影響。做好準備，在你的正常操作和業務流程之外迅速應對變化。
這時候你可能需要一個單獨的治理結構，或是收集數據，以及透過自動化接觸你的客戶的 CRM 或是自動化行銷工具。以便迅速做出決定、進行溝通和實施。並利用這段停機時間重新評估你的業務，培訓你的員工，並嘗試開發新的產品，以變得更加靈活，尋找新的機會。
因此這一接將會是合乎邏輯的，重新檢視你的工作方式，你的行銷，銷售和分佈的資訊和產品不能再是相同的。這就是為什麼它是必要的，知道最新的專業工具的酒店，調查他們，並為你的組織選擇一個最適合你們的數位轉型工具。
在今天的文章中，我們將討論專業的HubSpot工具，以及這個工具可以讓你從一個平台上自動完成的任務，以便管理你的酒店CRM軟體。
首先，什麼是HubSpot？對於那些還不知道這個新工具的人來說，HubSpot是一個綜合性的行銷軟體，高度專注於工作Inbound Marketing策略。HubSpot不是普通的工具，它是工作新行銷的先驅之一：買家行銷。
從內容管理器到SEO優化器，HubSpot是一個工具，允許你工作的所有階段的集客式行銷和Smarketing。您的電子信箱行銷活動，甚至管理您的社交網路和一個完整的部分，專門為您的業務戰略考慮。此外，HubSpot允許你自動化許多行動，當然，你可以有一個即時的結果分析。
下面你可以看到五個最重要的自動化，可以從一個平台，HubSpot管理。雖然還有很多其他任務可以通過這個工具進行管理。你可以在它的網站上看到它的所有功能.HubSpot工具。
1. 部落格發布和分析結果
HubSpot將指導你完成你的整個內容策略。一開始，你可以在美學層面上定義你的部落格最簡單的方式：標題、標題、引導…
此外，HubSpot中的部落格工具還有一個SEO優化器。指出你在每篇文章中的關鍵詞，HubSpot會給你說明在哪裡包含該關鍵詞，以這種方式引導你在文章的SEO位置。
此外，你還可以在另一個欄目中加入你想合作的一般關鍵詞，HubSpot會分析每個關鍵詞的難度。使用后，你還可以分析你的網頁在每個關鍵詞上的表現和位置。
HubSpot 會向你展示最適合你們飯店的關鍵字並協助你發文。
2. 即時調度和結果。社群媒體
在這個HubSpot平台上，您還可以管理您的酒店的社交網路。發布當下的資訊，以後的 程式消息… 而且，最重要的是，你可以在這個平台上管理你的帳戶。您可以包括每個社交網路的幾個配置文件，您還可以選擇為每個社會出版物的配置文件或配置文件將被張貼。
此外，HubSpot還在你的社交出版物中為你提供指導，提供建議和指導手冊。在HubSpot中發布和編程你的社交網路是非常實用和快速的。當你寫一條資訊時，它會被複制到你想要的社交網路，而不必從頭開始重寫，並且能夠編輯它們以適應每個平台。
此外，你還能即時了解點擊量和互動量的結果。如果你也是部落格，並從HubSpot管理你的網頁，當你在網路中對你的部落格文章進行社交發布時，你可以分析誰從每個社交平台看到了你的文章或登陸頁面。
3. 打造你的電子信箱行銷策略
如你所知，你的電子信箱行銷策略必須是完全細分的。你不能將相同的內容提交給不同的目標，這些目標有不同的興趣和需求。
HubSpot在這方面做得很簡單。你可以手動或從列表中選擇每封郵件的發送對象（也可以手動或自動）。此外，你還會得到滿意郵件的發送數量。這樣你就可以知道是否有用戶取消了訂閱你的郵件，打開的郵件數量，甚至是收件人點擊的位置。
只有這樣，你才能知道你的Email策略是否做得好，應該修改什麼，加強什麼。
HubSpot的CRM。
4. 自動化工作流程，讓HubSpot為你工作。
工作流將向您展示如何組織任務，以什麼順序和在什麼條件下進行。HubSpot已經準備好與這種類型的動態工作，他們是非常有用的不同的acctions。
例如，如果你想組織一個活動，你可以告訴HubSpot向誰發送邀請郵件（從手動或自動列表或遵循一系列用戶條件），向誰發送感謝資訊（例如，只向那些最終參加的人發送）等等。而且還要標記一個時間順序。
在HubSpot工作流中，你可以用條件，用絕對指示，用各種聯繫人列表來工作。
5. 商業跟進：替你的客戶機會打分數 (Lead Scoring)
有了HubSpot，你就會知道你的用戶對什麼感興趣，這樣你就可以根據他們的需求來劃分內容和報價，以便將這些潛在客戶轉化為你酒店的最終客人。
HubSpot會告訴您，您的用戶閱讀了哪些內容，他們點擊了哪些呼叫行動，哪些郵件引起了他們的興趣。這樣一來，您的商業團隊就可以在堅實的基礎上，為您的每個客戶提供個性化的內容。
在這個連結中，你會發現HubSpot對旅遊業的十大貢獻的資訊圖表。一個非常直觀的方式來了解更多關於這個平台的資訊。
想了解更多如何用 HubSpot 的 CRM 與自動化行銷工具協助你們飯店自動增長業績嗎?
